Cartão Cliente Sanjam

REGULAMENTO PROGRAMA CARTÃO SANJAM

Cartão Cliente SANJAM

Condições e Vantagens:
Fique a conhecer as vantagens que o cartão cliente Sanjam lhe oferece.

Para aderir ao Cartão Cliente Sanjam basta preencher, junto da loja, um breve formulário para obter um cartão e solicitar um código de ativação para a APP SANJAM.

1. Todos os clientes que remetem para a Entidade Gestora do Programa Cartão Cliente Sanjam serão considerados membros do programa. Este cartão serve apenas para identificar os clientes, conferindo-lhes o direito de usufruir de todas as vantagens do referido programa. O cartão é aceite em qualquer salão Sanjam/Sanlux, sendo que este cartão é pessoal e intransmissível.
2. A Entidade Gestora do Programa Cartão Cliente Sanjam reserva o direito de decidir quais as campanhas associadas ao programa bem como as regras de funcionamento/utilização.
3. Ao aderir gratuitamente, os serviços taxados de cabeleireiro de mulher e corte de homem convertem num bónus adicional de um ponto por talão e por dia. Por cada sete pontos, o cliente recebe a possibilidade de trocar os pontos pelo um vale de 5€ que pode ser utilizado em serviços e ou produtos da marca Sanjam. Os vales de 5€ tem uma validade de 60 dias e não podem ser utilizados em serviços e/ou produtos com desconto, também não pode ser descontado em serviços de estética, manicure e pedicure, e na loja online, bem como não podem ser acumulados entre si ou com outros vales de desconto.
4. Processualmente, os pontos são convertidos automaticamente no dia seguinte ao dia em que acumula o sétimo ponto. Dispondo assim, de 60 dias para usufruir do vale de 5€. A informação do número de pontos acumulados é comunicada no balcão de receção no ato do pagamento do serviço. Também pode consultar o saldo de pontos na APP Sanjam..
5. Só com a adesão devidamente completa é que se torna possível utilizar o cartão cliente Sanjam. Após a adesão, o cartão fica automaticamente disponível.
6. A nível da atribuição de pontos, só os serviços taxados de cabeleireiro de mulher e corte de cabelo de homem é que geram pontos para o cartão. Estão excluídos da atribuição de pontos todos os restantes serviços de estética, manicure/pedicure, maquilhagem, tratamentos, serviços técnicos de homem, barbas e venda de produtos.
   Os pontos não são acumuláveis com vales de desconto ou vouchers, sendo que estes nunca serão convertidos em dinheiro.
7. Os pontos acumulados, podem ser utilizados de imediato desde que detenha um saldo de sete pontos sendo que estes têm validade de 24 meses a contar a data da respetiva atribuição. No final dos 24 meses de validade os pontos acumulados espiram automaticamente.

8. É obrigatório que conste na ficha de cliente o Cartão Cliente Sanjam para que os pontos sejam creditados automaticamente, no caso da não soma devida dos pontos, têm um prazo de sete dias para recorrerem a reposição dos pontos no cartão mediante a apresentação do talão.

9. Na possibilidade de existir troca ou devolução de compras que tenham originado pontos para o cartão cliente Sanjam, a entidade gestora do programa cartão cliente Sanjam fará a devolução do valor descontado e retirará o ponto associado à compra. A entidade do programa reserva ainda o direito de cancelar, alterar ou substituir o programa cartão cliente Sanjam durante a vigência do mesmo, devendo-o comunicar aos seus clientes com a devida antecedência.

10. No âmbito da celebração do aniversário do cliente, é disponibilizada uma oferta especial, aplicável mediante apresentação da sms recebida. Para o público masculino, a oferta consiste na atribuição de um vale no valor de 5€ (cinco euros), a utilizar exclusivamente no serviço de corte de homem. Para o público feminino, a oferta corresponde à realização de um brushing normal. As referidas ofertas são válidas apenas para clientes com a ficha de cliente devidamente preenchida e nos dias adjacentes ao aniversário e não são acumuláveis com outras promoções, campanhas ou descontos em vigor.

11. A Entidade Gestora do Programa Cartão Cliente Sanjam poderá enviar SMS para o telemóvel ou APP Sanjam indicando na ficha de cliente, informação relativa ao programa de cartão cliente bem como ofertas e vantagens relacionadas com o mesmo, desde que o cliente não se oponha aquando do preenchimento da ficha de inscrição ou posteriormente.

12. Ao reiterar os pressupostos do consentimento para o tratamento dos dados pessoais, nos termos previstos e prescritos no Regulamento Geral da Proteção de Dados o cliente será informado que:

    1.  A Entidade Gestora do Programa destina-se exclusivamente a identificar os clientes, conferindo-lhes o direito de usufruir de todas as vantagens do referido programa, receber informação relativa ao mesmo, bem como ofertas e vantagens relacionadas com o Programa, desde que o cliente não se oponha aquando à aceitação do cartão.
    2. Apenas serão recolhidos e serão tratados os dados necessários para os efeitos referidos na alínea anterior
    3. A entidade gestora do Programa tratará os dados pessoais dos clientes, atento o princípio da integridade e confidencialidade e exclusivamente sob a sua responsabilidade

13. Tendo em atenção o princípio da lealdade no tratamento dos dados pessoais dos clientes, estes têm o direito:

    1. À retificação dos mesmos no caso da existência de anomalias ou erros ou no caso de alterações posteriores;
    2. Ao acesso a toda a informação referente aos meus dados pessoais;
    3. À portabilidade dos meus dados pessoais nos termos do RGPD;
    4. Ao esquecimento
14. Eventuais comentários, pedidos de informação ou reclamações deverão ser apresentados por email (através do endereço: rgpd@sanjam.pt) ou por correio (para o endereço: Rua Aristides de Sousa Mendes Nº225, Escritório A4, 1ºAndar 4150-088 Porto) ou entrar em contacto através do telefone 229 407 460, em dias úteis das 8:30h às 13:00h e das 14:00h às 15:30h.
15. A Sanjam reserva o direito de alterar toda ou parte da dinâmica de ações, campanhas e benefícios associados.

Grupo Sanjam
Rua Aristides de Sousa Mendes Nº225, Escritório A4, 1ºAndar
4150-088 Porto

rgpd@sanjam.pt